新榮區(qū)委書記劉中文到區(qū)行政審批服務管理局、區(qū)政務服務中心進行專題調研

11月15日，新榮區(qū)委書記劉中文深入新榮區(qū)行政審批服務管理局、區(qū)政務服務中心調研群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治“一案一事一專題”工作及行政審批簡化審批程序、優(yōu)化政務服務方面情況。區(qū)委常委、紀委書記、監(jiān)委主任武志勇，區(qū)委常委、副區(qū)長趙瑞冬，區(qū)人大常委會副主任、區(qū)委辦主任、總工會主席馮立功及區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)行政審批局負責同志陪同調研。

帶著對政務服務優(yōu)不優(yōu)、審批流程快不快、群眾辦事滿意不滿意的熱切關注，劉中文來到區(qū)政務服務中心大廳實地察看辦事窗口，不時與工作人員交流，詳細了解服務事項、辦事流程、便民利民措施等情況?，F場聽取簡化審批程序、優(yōu)化政務服務方面情況和運行模式以及優(yōu)化調整服務大廳窗口設置布局等軟硬件建設、日常運行等情況的工作匯報，詳細了解審批流程時效、辦件數量、項目審批等情況及工作中存在的具體問題，并就區(qū)政務服務大廳日常運轉以及優(yōu)化營商環(huán)境工作提出指導意見。

“每天多少業(yè)務流量？”“辦理業(yè)務需要跑幾趟？”劉中文在區(qū)政務服務中心大廳，逐一查看“高效辦成一件事”各類政務服務窗口，重點了解公安、不動產、工程建設項目服務等專區(qū)功能運行情況；聽取全區(qū)推進“高效辦成一件事”工作情況匯報。

劉中文指出，政務服務中心是區(qū)人民政府服務群眾的重要窗口，辦事態(tài)度、服務效率直接呈現在群眾面前，工作人員的一舉一動都代表著政府形象，要以“高效辦成一件事”為抓手，在時效和質量上下功夫，以“只有更好，沒有最好”的服務提升行政效能。要深入踐行“視如己出，親如兄弟，心心念念，千方百計”的服務理念，增強“主動跨前一步”的服務意識，圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，在服務大局、打破定勢、優(yōu)化流程上下功夫強保障，充分激發(fā)各類經營主體生機活力，推動經營主體提質增效。要堅持結果導向，把群眾辦事的集成度、便捷度、體驗度和滿意度作為衡量工作成效的重要標準。要定期開展?jié)M意度調查，廣泛收集企業(yè)和群眾的意見和建議，及時調整優(yōu)化服務措施，確?！案咝мk成一件事”改革成果真正落到實處，更好惠及企業(yè)和群眾。

劉中文強調，政務服務窗口是政府與企業(yè)、群眾連接的橋梁紐帶，是服務發(fā)展、服務群眾的前沿陣地。要以開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為契機，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，廣泛開展“聽民意辦實事”，站在群眾視角思考問題，服務上主動靠前，著力在優(yōu)化政務服務、創(chuàng)新服務模式、強化監(jiān)管監(jiān)督上下功夫。要以企業(yè)、群眾滿意為追求，秉持“一心為民，一次辦好”的服務理念，聚焦行政審批領域痛點難點和群眾反映強烈的問題，深入開展自查自糾，建立健全監(jiān)督管理長效機制，強力推進重點問題項目化整治，用心用力辦好民生實事，推進政務服務標準化規(guī)范化便利化，切實降低群眾、企業(yè)辦事成本，提升辦事體驗感和滿意度，為服務經濟運行和民生事業(yè)保駕護航、提速加力。

調研中，劉中文認真叮囑相關負責人員，區(qū)政務服務大廳來往群眾較多，要切實做好各項安全生產工作，讓辦事群眾開心而來，滿意而歸。

文稿/張選   攝影/陳榮燁