優(yōu)服務(wù)提升游客體驗(yàn) 展形象建設(shè)文旅城市

張強(qiáng)主持召開國慶假期文旅工作部署會

9月26日，市委副書記、市長張強(qiáng)主持召開國慶假期文旅工作部署會，對各項(xiàng)工作進(jìn)行再檢點(diǎn)、再安排。他強(qiáng)調(diào)，要不斷拓展消費(fèi)新場景、新業(yè)態(tài)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，吸引更多游客來同過節(jié)、旅游，全力把大同打造成為全省旅游熱點(diǎn)門戶城市、全國重點(diǎn)旅游城市、國際知名文化旅游城市。

市委常委、市委秘書長、宣傳部長王明厚，市委常委、副市長翟永清，副市長高新文等參加。

會議聽取了國慶假期文旅服務(wù)保障工作情況匯報(bào)。平城區(qū)、云岡區(qū)、渾源縣、云岡研究院、市文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)圍繞國慶假期工作安排及需要協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)作了發(fā)言。

張強(qiáng)指出，近年來，我市文旅消費(fèi)市場熱度不斷攀升。國慶期間，文化旅游活動頻繁，景區(qū)景點(diǎn)將迎來客流高峰，做好文旅保障工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。各級各部門要統(tǒng)一思想認(rèn)識，樹牢“以游客為中心”的理念，圍繞“吃住行游購?qiáng)省比湕l加強(qiáng)服務(wù)保障，強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，規(guī)范餐飲企業(yè)出餐標(biāo)準(zhǔn)，讓游客吃得放心；全面加強(qiáng)酒店等價(jià)格監(jiān)督檢查，規(guī)范節(jié)日市場價(jià)格秩序，讓游客住得安心；突出重點(diǎn)、提前部署，加強(qiáng)路面巡邏管控、熱點(diǎn)區(qū)域疏導(dǎo)維護(hù)、交通秩序整治和事故快清快處各項(xiàng)工作，聯(lián)動整治規(guī)范出租車運(yùn)營秩序，持續(xù)完善景區(qū)停車設(shè)施，讓游客行得順心；豐富假日文旅產(chǎn)品供給，完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)，精心組織開展系列文化活動，推出優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和線路，不斷創(chuàng)新旅游消費(fèi)場景、豐富旅游業(yè)態(tài)，讓游客游得開心。相關(guān)部門要用好“直播”這個工具，并指導(dǎo)酒店、餐飲企業(yè)等同步開展直播，為游客提供便利服務(wù)。要完善投訴快速響應(yīng)處置機(jī)制，高效調(diào)解處理旅游投訴糾紛，切實(shí)保障游客合法權(quán)益。

張強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，要精心做好宣傳推介工作，在機(jī)場、高鐵站、高速口等設(shè)立迎客宣傳標(biāo)識，發(fā)揮好官方媒體及自媒體作用，對我市景區(qū)、美食、文創(chuàng)等進(jìn)行全方位宣傳推介，積極營造節(jié)日氛圍，展示大同良好形象。要強(qiáng)化節(jié)日安全保障，加強(qiáng)社會面整體防控，抓好重點(diǎn)部位治安巡邏，確保社會平穩(wěn)有序；提前做好應(yīng)急預(yù)案，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠及時(shí)上報(bào)、快速響應(yīng)、有效應(yīng)對、妥善處置。

張強(qiáng)要求，要壓實(shí)各方責(zé)任，擰緊責(zé)任鏈條，建立工作閉環(huán)，把任務(wù)和責(zé)任分解到部門、具體到項(xiàng)目、落實(shí)到崗位、量化到個人，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處；要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、24小時(shí)值班及信息報(bào)告等制度，狠抓救援隊(duì)伍、物資、裝備等應(yīng)急準(zhǔn)備，有效應(yīng)對、及時(shí)處置突發(fā)情況，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。

會議以視頻的形式開到縣一級。